运营

需求认知

叶九秋 · 12月22日 · 2019年

需求的认知阶段,是指大部分用户对某个需求或产品都有自己的认知阶段,不同的认知阶段,解决的需求是不一样的。

疑惑型

疑惑型用户发现问题,但是不知道问题原因。

此类需要解答疑惑,比如文案中凸显出问题产生原因,最后给出解决办法。

迷茫型

知道问题,但是没有解决。此类用户转化稍好。

搜索型

知道解决方案,但是不确定用什么,用哪家都一样。

对标的广告渠道方式是SEM竞价、SEO优化,而信息流对标迷茫型。

考察型

考察型用户,已经确认用哪类产品了,但是不确定用哪家的。

可以通过展示资质、合作伙伴等提升转化。

决策型

决策型用户知道要买什么解决问题,也知道哪个最划算,但是缺少诱因,当前并不急于购买。

已经比较接近于转化端了,此时缺少的就是购买产品的时机。