本文主要介绍网络问卷调查设计中的各类注意事项以及应用方法等等。

问卷设计严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。

调研方向

市场调研:提升产品销量
用户调研:提升用户体验
技术调研:提升技术水平
趋势调研:制定发展策略

基本要求

问题具体
重点突出
完成调查目标
便于统计整理

封面信

说明信又叫封面信,是调查者向被调查者写的封简短信,主要说明调查者身份、调查目的、调查意义、选择方法以及调查填答说明等等。一般放在问卷开头。

问卷标题:概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解,确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。

问卷说明:在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义、内容和选择方式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不太随便。

填表指导:对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。

提交措辞

在问卷调查设计中,最重要的应该就是提问措辞了。提问措辞影响的不只是问卷调查的难易度,更是问卷调查的准确度。

下面是问卷调查中的提问措辞注意事项:

问题陈述简洁
提问避免歧义
避免多重否定提问
避免从众效应与权威效应
禁止诱导提问
避免提问隐私问题
避免偏离主题
提问需先易后难
避免提问过多
提问要具象化
避免提问长远事情
避免提问长时间思考问题

必备项目

对于问卷调查来说,每个问卷主题都会有不同的提问,但是,有些项目是必须提问以及注明的。

被调查者基本情况
被调查者联系方式

调查答案

调查内容包括各类问题,问题的回答方式以及其指导语,这是调查问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。

问卷中的问答题,从形式上看,可分为开放式、封闭式和混合式三大类。

开放式问答题只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。

实际应用中混合型问答题为主。封闭式问答题信息有限,问卷的准确度太依赖列出的固定答案。而开放式问答题调查繁琐,被调查者容易产生厌倦感。

另外封闭式问答题分为:双答案单选、多答案单选、多答案多选、顺位式问答等。

双答案单选:从两个答案中选择一个,此类问答答案是非此即彼。例如:是或者否,对或者错。

多答案单选:从两个以上的答案中选择一个。例如:答案一、答案二、答案三、答案四。

多答案多选:从两个以上的答案中选择多个。

顺位式问答:从多个答案中进行排序。比如大佬排名:马化腾、马云、李彦宏、雷军等,为人名进行排序。

封闭式问答题则既提问题,又给出若干答案,被调查中只需要在选中答案中打钩即可。

混合型问答题又称为半封闭式问答题,是采用封闭型问答题的同时,最后再附上一项开放式问题。

结束语

问卷调查的结束语可以简单些也可详细些,这要根据需要具体定夺。简单的结束语只包括感谢部分,可以是一句话。因为虽然在问卷的导语中已经表达了感谢,但在结束时再次感谢时不只是礼貌的问题,也能让对方更好的合作,也是调查者对被调查人答完题后发自心里的感谢。

下面简单说一下结束语的常见方式:

感谢回答填表
感谢并留下调查者联系方式
收集反馈建议
对问卷评分

往年的今天

本文最后更新于2020年9月4日,内容观点随时间变化而改变,望周知。

  • 2019:  位图转矢量图工具导航(0)
  • 2018:  产品生命周期模型(1)
  • 2016:  百度蓝天算法(0)