运营

负面处理

叶九秋 · 2月13日 · 2018年 ·

负面信息的处理方式。

私下处理

此类方式主要是针对于小规模正规负面处理通常是用户发布,这时候只需要联系到用户,将其问题解决掉,负面信息基本就可以停止了。如果是黑公关的话,此类处理方式绝对是无底洞,填补不上的。

公关公司

对于大规模的负面爆发,需要由专业的公关公司进行处理。这时候主要针对的负面信息包括:

搜索引擎:前三页的搜索结果,客户端包括电脑端和手机端,平台包括百度、360、搜狗、神马等主流的搜索引擎。

新闻站点:主流的新闻平台以及主流的自媒体平台。

官方投诉

对于黑公关这种,掌握到足够的证据可以去平台的官方反馈处,提交相关资料进行内容删除。

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