运营

用户习惯

叶九秋 · 5月27日 · 2018年 · ·

关于用户习惯的一些想法

习惯与体验

在某些情况下用户习惯和用户体验是冲突的。

最初键盘的排列是因为防止输入速度过快而故意打乱的,现在明显不存在这个问题了,为什么不改成正常的?因为本身用户习惯已经确立,改变用户习惯是需要成本的。

比如:在右撇子占大多数的情况下,iPhone手机是一款相对来说更适合左撇子操作的手机?音量,返回上级等操作都是利于左手操作。

苹果不知道这个情况?不存在的。在乔布斯活着的时候他肯定要做的手机首先要自己用着舒服吧,乔布斯就是左撇子。至于说乔布斯死了之后,本身苹果产品的用户习惯已经养成了,再想去改已经是不容易了。

迎合与改变

除非别无选择,不要做那些违背用户习惯的事情。即使改变之后会符合用户体验。

如果,真的到了要和用户习惯背道而驰的时候,一定考虑这么几个问题:

1、改变的价值大不大?

2、新习惯是否易于培养?

3、改变失败,后果如何?

那么什么情况可以改变呢。

1、确信是一项具有变革意义的改动。

2、强大的产品力支撑。比如苹果、微信,即使某项改变违背了用户习惯,用户一般也不会因此离开产品。