简介
利用故意放出的后门、BUG等漏洞,刺激用户完成一系列的转化。所谓漏洞营销,是指商业活动故意放出一个漏洞里,利用人们自以为很聪明的心理来完成活动的病毒营销。
示例
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肯德基APP |
百度云 |
摩拜 |
迅雷 |
时间 |
2017-8-30 |
2013-6-21 |
2017-3-19 |
2013-6-29 |
事件 |
在APP上将账号生日设置为2017-08-28 即可获得全家桶半价优惠券 |
付款时套餐价格都自动变为原来1/1000 但只能购买1年期限 |
原本充100送110的活动,在付款时 只需要充1元即可送110元 |
支付时1分钱可以买到180元的白金年卡 |
种类 |
程序漏洞 |
程序漏洞 |
程序漏洞 |
程序漏洞 |
属性 |
较难发现、优惠较大 |
易发现、优惠大 |
易发现、优惠大 |
易发现、优惠大 |
渠道 |
主流社交平台 |
主流社交平台、PR |
主流社交平台、PR |
无 |
持续时间 |
10小时以内 |
15小时以上 |
4小时 |
不超过1天 |
回应 |
无 |
无 |
全部充值有效,不会要求用户返回赠款 |
介绍bug情况 并宣布全部购买有效 |
回应渠道 |
无 |
无 |
只见于PR稿 |
副总裁个人微博 |
话题热度 |
大 |
大 |
大 |
小 |
成果 |
热门APP排行榜Top50 |
2013-6-26宣布用户量超7000万 |
获得话题热度、大量新用户及押金 |
5000个新用户 |
分析
利弊
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::: tab-pane 优势
适合短期冷启动。
自带紧迫感属性,促进承担转化。
可信度较强,与普通的促销方式比。
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::: tab-pane 劣势
体量大的产品不适合,因为这类产品漏洞营销总体来说弊端大于利益。
漏洞营销多少会降低用户对产品的信任度,体量小的产品还可以,对于体量大的产品这个影响特别不好。
因为漏洞营销主要是针对于新用户,对于老用户来说太不友好,打破了平衡,如果允许老用户参与的话就是去了营销拉新的意义。当然如果不允许老用户参与会引起老用户的反感,从而降低了产品黏性。
其次,体量过小的产品。体量过小的产品必然没有一定知名度,用户参与感不强,还有就是一般情况下推广预算感人,像联系大V、提供有价值羊毛等等的行为均无法满足。
第三就是信任度是产品重要属性之一的不适合。比如安全软件、金融产品、医疗产品等等,这类产品一旦爆出漏洞问题,产生的信任危机可能是致命的。
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注意事项
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::: tab-pane 人群
只针对于新用户,设计漏洞规则的时候一定要把老用户排除掉,毕竟漏洞营销的目的就是拉新。
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::: tab-pane 产品
客单价较低的产品、适用范围广的产品、使用价值高的产品。
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::: tab-pane 传播
受到漏洞营销特点限制,传播时间较短,如果短时间内不能形成爆发性传播,则是一场失败的漏洞营销。
毕竟“漏洞”如果长期持续性的存在,那么明眼人一看就知道是故意放出来的漏洞,总会有一种被耍了的感觉。
所以需要前期从传播能力强的用户群开始,先让第一批用户尝到甜头。比如,母婴产品在一个母婴社区里面进行初次传播。只要让第一批用户尝到甜头,后面的传播就容易了。
如果有一定预算的话,推荐联系行业意见领袖大V,本身大V自带流量,并且漏洞营销其实对于用户来说也是利益颇大,可以让大V作为一种福利发送给他的粉丝。这样子大家算是互惠互利,事情就比较容易谈了。
其次还有一个比较好的通用渠道就是薅羊毛人群,这类人群符合上面提到的用户群特征:传播能力强、贪图小便宜、对于信息较为敏感等等。这种漏洞信息一旦被薅羊毛的盯上,传播还是很快的,每类人群都有各自的圈子的。当然了,前提是自己提供的羊毛值得这类用户群参与。
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::: tab-pane 止损点
对于那些边际成本低的还好,毕竟传播的多,并不能增加多少成本。但是对于那些传播越广,成本越高的,就需要及时设置止损点,停止漏洞营销。
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::: tab-pane 收尾
短时间内收割了一部分流量之后就可以考虑收尾事宜了,收尾的时间节点参考是否有媒体曝光。一旦被曝光那么此次漏洞营销就算进入结束期了。
当然了,愿意继续割韭菜的话大可官方回应此次漏洞,为了弥补用户的“损失”,可以再来一波正面的福利,进行营销。
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