分析
信息不对称
在经济学中，我们可以根据产品质量信息在买卖双方之间的不对称程度，把产品划分为三大类[^博弈与社会]：
第一类叫搜寻品，尽管买方事先不知道它的好坏，但是通过付出一定的搜寻成本，就大概可以知道其质量如何，诸如桌椅板凳之类的东西。
第二类叫经验品，该产品只有使用过之后，你才能知道它的好坏。比如汽车，只有开了一段时间之后才能知道它的好坏，无法通过付出搜寻成本就可以了解的。
第三类叫信任品，这类产品不仅你买之前不知道其质量如何，买来用了之后仍不知道它的质量好坏。比如现在好多保健品就属于这一类。
对于这三类产品来说，广告的作用是不一样的[^博弈与社会]。对于第一类产品，广告要提供直接的信息，比如产品本身的材料、做工的信息、价格信息、销售地点等等。对于第三类产品，广告其实很难告诉消费者实在的信息。但对于第二类产品，虽然广告并不提供有关产品的具体信息，但企业花钱做广告本身就是最重要的信息。
现在假定某种产品可能是高质量，也有可能是低质量，企业自己知道，消费者只有在使用一次之后才知道。如果是高质量，那么买过一次之后消费者还会买第二次；如果是低质量，消费者买了一次后发现受骗上当，就不再买第二次了。
对生产高质量产品的企业来说，做广告是划算的，但对生产低质量产品的企业来说，做广告是不划算的。消费者最初的信念是正确的：做广告意味着高质量，可以购买；不做广告意味着低质量，不应该购买。这就是广告的信号传递功能。
从这个逻辑来说，复购性强的产品广告，花费越多，是好产品的概率越高，对于复购性弱的产品广告，花费越多，是坏产品的概率越大。比如婚纱摄影等。
[^博弈与社会]:博弈与社会 · 张维迎 · 2013年01月 · 北京大学出版社
产品质量模型
产品质量模型将一个软件产品需要满足的质量划分为六大属性：功能性、可靠性、易用性、效率性、适应性和迁移性。
分析
功能性
是指软件产品在指定条件下使用时，提供满足明确和隐含要求的功能的能力。
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::: tab-pane 适合性
产品为特定的任务和用户目标提供一组合适功能的能力。
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::: tab-pane 准确性
软件产品提供具有所需精度的正确或相符的结果及效果的能力。
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::: tab-pane 交互性
产品与一个或多个特征、系统相互配合的能力。
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::: tab-pane 安全性
产品保护信息和数据的能力，以保证未受权的用户或系统不能阅读和修改这些信息与数据，而合法用户或系统不会被拒绝访问。
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::: tab-pane 规范性
产品符合和该功能相关的标准、规范、规则或特定的能力。
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可靠性
是指在特定条件下使用时，产品维持规定的性能级别能力。
下面三个层层递进的句子，可以帮助我们来理解用户可靠性方面的要求：
第一层：设备最好不要出故障；
第二层：设备出现故障了不要影响主要的功能和业务；
第三层：如果影响了主要功能和业务，系统可以尽快定位并恢复。
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::: tab-pane 成熟性
软件产品为避免因软件故障而导致失效的能力。
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::: tab-pane 容错性
产品在软件发生故障或者违反指定接口的情况下，维持规定的性能级别的能力。
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::: tab-pane 复原性
在失效发生的情况下，重建规定的性能级别并恢复直接影响的数据的能力。
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::: tab-pane 规范性
产品遵循与可靠性相关的标准、约定或规定的能力。
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易用性
是指用户在指定条件下使用软件产品时，产品被用户理解、学习、使用和吸引用户的能力。简单10个字：好看、易看、易懂、易学、易用。
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::: tab-pane 易观性
产品吸引用户的能力。包括好看和易看。好看是指符合美观性，易看是指符合视觉浏览习惯，创造好的视觉浏览体验。
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::: tab-pane 易懂性
产品使用户能理解产品是否适合以及如何能将产品用于特定的任务和使用环境的能力。
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::: tab-pane 易学性
产品使用户能学习其应用的能力。
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::: tab-pane 易用性
产品使用户能够操作的控制它的能力。
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::: tab-pane 规范性
产品遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或法规的能力。
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效率性
是指在规定条件下，相对于所用资源的数量，产品可提供适当的性能的能力。通常，效率就是我们常说的产品性能。
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::: tab-pane 时间性
在规定条件下，产品执行其功能时，提供适当的响应和处理时间以及流量（吞吐量）的能力。
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::: tab-pane 利用性
在规定条件下，产品执行其功能时，使用合适数量和类别的资源的能力。
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::: tab-pane 规范性
产品遵循与效率相关的标准或约定的能力。
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适应性
是指产品可被修改的能力。这里的修改是指纠正、改进产品和服务对环境、功能规格变化的适应性。
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::: tab-pane 诊断性
诊断产品或服务中的缺陷、失效原因或识别待修改部分的能力。
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::: tab-pane 修复性
产品或服务能够被修改的能力。
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::: tab-pane 稳定性
产品或者服务不会因为修改而造成意外结果的能力。
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::: tab-pane 测试性
产品或服务已修改的部分能够被确认修复的能力。
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::: tab-pane 规范性
产品或服务遵循与维护相关的标准或约定的能力。
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迁移性
是指产品或者服务从一种环境迁移到另外一种环境的能力。这里的环境，可以理解为硬件、软件或组织等不同的环境。
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::: tab-pane 适应性
产品或服务无须采用额外的活动或手段就可适应不同指定环境的能力。
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::: tab-pane 兼容性
产品或服务在公共环境中同与分享公共资源的其他独立件共存的能力。
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::: tab-pane 替换性
产品或服务在同样的环境下，替换另一个相同用途的指定产品服务的能力。
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::: tab-pane 规范性
产品或服务遵循与可移植性相关的标准或约定的能力。
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