分析
设计
问卷设计严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
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::: collapse-item 调研方向
市场调研:提升产品销量。
用户调研:提升用户体验。
技术调研:提升技术水平。
趋势调研:制定发展策略。
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::: collapse-item 基本要求
问题具体、重点突出、完成调查目标、便于统计整理。
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::: collapse-item 封面信
说明信又叫封面信,是调查者向被调查者写的封简短信,主要说明调查者身份、调查目的、调查意义、选择方法以及调查填答说明等等。一般放在问卷开头。
问卷标题:概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解,确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。
问卷说明:在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义、内容和选择方式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不太随便。
填表指导:对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。
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::: collapse-item 提交措辞
在问卷调查设计中,最重要的应该就是提问措辞了。提问措辞影响的不只是问卷调查的难易度,更是问卷调查的准确度。
下面是问卷调查中的提问措辞注意事项:
问题陈述简洁
提问避免歧义
避免多重否定提问
避免从众效应与权威效应
禁止诱导提问
避免提问隐私问题
避免偏离主题
提问需先易后难
避免提问过多
提问要具象化
避免提问长远事情
避免提问长时间思考问题
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::: collapse-item 必备项目
对于问卷调查来说,每个问卷主题都会有不同的提问,但是,有些项目是必须提问以及注明的。
被调查者基本情况,被调查者联系方式。
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::: collapse-item 调查答案
调查内容包括各类问题,问题的回答方式以及其指导语,这是调查问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。
问卷中的问答题,从形式上看,可分为开放式、封闭式和混合式三大类。
开放式问答题只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。
实际应用中混合型问答题为主。封闭式问答题信息有限,问卷的准确度太依赖列出的固定答案。而开放式问答题调查繁琐,被调查者容易产生厌倦感。
另外封闭式问答题分为:双答案单选、多答案单选、多答案多选、顺位式问答等。
双答案单选:从两个答案中选择一个,此类问答答案是非此即彼。例如:是或者否,对或者错。
多答案单选:从两个以上的答案中选择一个。例如:答案一、答案二、答案三、答案四。
多答案多选:从两个以上的答案中选择多个。
顺位式问答:从多个答案中进行排序。比如大佬排名:马化腾、马云、李彦宏、雷军等,为人名进行排序。
封闭式问答题则既提问题,又给出若干答案,被调查中只需要在选中答案中打钩即可。
混合型问答题又称为半封闭式问答题,是采用封闭型问答题的同时,最后再附上一项开放式问题。
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研究显示:如果你把统计数据放在你的论点中,然后再加个“研究显示”,起码有90%的人会相信你。
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电话调查显示,美国100%的家庭拥有电话。