健身业
开店
如果新店在两三个月内不能回拢资金，就迅速关掉，换地方再开一家，而上一家店会员的卡费也不予办理。
但这样的做法给健身房埋下了一个很大隐患：一旦新店拓展不顺，整个现金流都会受到很大的影响，根本没有任何抗风险能力。
卖卡
健身房一般会诱导顾客办理年卡甚至是三年卡。之后，会有专业的体测及私教体验，从私教课程再回拢资金。
买50节赠20节，买100节100节，他们并不在意课程单价是多少钱，只在意一次性能收上来多少钱，更多的储值才能帮助他们继续扩张。
有些以预售的方式，空手套白狼。胆子大到连健身房都不用开，招几个销售在地铁口以健身房即将开业为理由，诱惑用户办预售卡，金额也不大，从50-500不等。
私教
为了鼓励私教不断提升卖卡的能力，这些健身房甚至涉及出非常变态的提成方式：
底薪只有一两千，卖课的提成比课时费还多，能拉来客户，这笔抽成则更庞大，至少是消费金额的10%。
一般一个健身机构有20至30位私教，只有2、3位是顶尖的，他们也成了首席营销员，专门上体验课，往往以优惠为名不签合同不开发票，而一旦消费者购买课程后，就会换其他教练上课。
有些传统健身房，每月都有一个开单日——“这天，健身房的所有教练必须全部开单，死缠烂打的也得开单！”
这样的恶性循环里，很多有能力但拉不下脸卖课的教练被逼走；留下的要么是精英，要么是只会卖课的销售，背地里却极其阴暗。
于是，传统健身房把自己逼到了死胡同里：不顾复购率的大肆开店，严重忽略用户购卡后的体验，优质教练的流失，到最后等来的结果只能是一家接一家的关店、倒闭、跑路…
段子
适当健身吸引异性，过度健身吸引同性。
服务态度
服务态度这东西是怎么来的，其实就两点，第一，给钱；第二，给保障。
比起好服务，比起用户体验，资本更在意低成本。即使低成本的代价可能是生命，但是平台赔得起。在资本眼里人命是有价的，而且不贵。命价是一时的，单笔的。保障是长期的，持续的。
平台，服务者，用户，都解决不了无恒产者无恒心的核心问题。
平台是有能力没动机：给服务者保障，提供服务质量，但是也提高了成本。
服务者是有动机没能力：要么不赚钱，要赚钱只能接受这难吃的馒头。
用户是没动机也没能力：表面上用户有动机，但其实没有，用户是想要好服务，但又不想为好服务支付溢价。实际上用户本来就有得选，平台服务是分阶梯的，只不过不是同一个价。便宜，便利，服务好，这三个词本来就最多只能同时存在两个，同时存在3个就是活在梦里。但这也不能说是用户的错，大家都在为了生活奔波，谁也不比谁轻松。我在精神上支持你，但我真的没办法经济上也支持，我也在挣扎，我也不容易。
那么是资本家的错吗？资本家确实不当人，但造成这一切的，似乎又不只是资本家。
最后问题依然存在，只不过所有人都开始装傻，等待问题自己消失，或者干脆在某一天爆炸。事情到了这一步，终于荒诞了起来。明明车根本没有动，但没有人下去推车。大家一起坐在没油的车子里，屁股上下颠簸，假装车还在开。
下一站，滑坡。
小费
看到一个关于服务业小费问题的观点，感觉挺有代表性，特摘抄如下：
“小费文化”明明就是最糟粕的资本主义文化。因为它极大地异化和扭曲了”劳动关系”，是资本家推卸责任&杀成本的离奇。企业主和服务生是雇佣与被雇佣关系，企业与顾客是服务与被服务关系。
让被服务者直接向雇员支付小费，相当于向其直接支付”绩效工资”，这在哪里都说不通。
企业主不用制定KPI，不用制定奖励策略，甚至不用进行人员培训，把自己的责任推得干干净净，让员工进行恶性竞争，形成内卷，明晃晃的剥削啊。
吃人不吐骨头，比996还残忍。
语录
成熟的国民不会追求极致的服务和效率，因为极致的服务和效率背后必然是淋漓的鲜血。
参考资料
- 为什么服务业成了爹·[公众号·半佛仙人·2021年02月28日]
拓展阅读
- 货拉拉的安全问题近乎无解·[公众号·半佛仙人·2021年02月25日]
- 货拉拉司机和女孩的命，都不好·[公众号·半佛仙人·2021年03月04日]