声誉是一个人、一个组织、一个机构的浓缩的历史。好的名声是人们对某人昔日光荣的记忆,恶名则是人们让其过去的劣迹一直追踪他。声誉简化了“过去”,成为过去与信任之间的媒介。
个人的记忆总是受到社会的影响,被社会记忆所塑造。从这个意义上说,声誉就是众人的印象,“声誉一信任”的机制就是从众的心理机制。
信任
声誉与信任。如同所有的“信任简化”那般,特征是便捷,缺点是会有误差。有些人对女生“造黄谣”,直接或间接的导致女生自杀。这种行为并不是单纯的对女生造成精神上的损害,而是通过损害女生的社会信任指数,进而对女生的生活产生不良影响。而女生对于破坏社会信任机制的谣言无法进行自证或者消除影响的时候,往往会选择“以死明志”。
语录
建立声誉的三种方式,口碑代表着现在的声誉,广告代表着未来的声誉,档案代表着未来的声誉。